Polityka prywatności i cookies

Aktualizacja: 24.09.2026.

Administrator i kontakt

Administratorem danych jest SMOVE sp. z o.o., ul. Walecznych 22F, 44-213 Rybnik, Polska, NIP 9691611069, KRS 0000522906. W sprawach danych osobowych napisz na kontakt@smove.pl lub pod adres spółki.

Zapytania i korespondencja

Przetwarzamy opis zapytania, adres e-mail oraz podane dobrowolnie imię lub firmę, telefon, szczegóły zlecenia i załączniki. Służą ocenie możliwości wykonania, przygotowaniu wyceny i odpowiedzi. Na podany adres wysyłamy automatyczne potwierdzenie otrzymania zapytania z numerem zgłoszenia, bez kopii dokumentacji. E-mail oraz opis są wymagane do skorzystania z formularza; pozostałe pola i pliki są opcjonalne. Możesz także skontaktować się telefonicznie lub e-mailem.

Gdy pytasz o zawarcie własnej umowy, podstawą jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W przypadku korespondencji przedstawiciela firmy lub innego kontaktu podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie wymagamy zgody marketingowej ani zgody na statystyki.

Zapytania, które nie doprowadziły do zamówienia, usuwamy po 3 miesiącach od zakończenia korespondencji. Dłuższe przechowywanie jest możliwe w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dokumentacja zamówień podlega odrębnym obowiązkom umownym, archiwizacyjnym i prawnym, przez okres wynikający z ich celu i właściwych przepisów.

Dostawcy i dostęp do danych

Hosting strony i pocztę zapewnia dhosting.pl sp. z o.o. Dostęp mają upoważnione osoby obsługujące zapytania oraz dostawcy utrzymujący te usługi. Matomo działa jako własna instalacja na hostingu firmy, bez usługi chmurowej producenta. Formularz nie wysyła dokumentacji do generatorów AI ani automatycznie do partnerów produkcyjnych.

Przekazanie dokumentacji podwykonawcy, gdy będzie potrzebne do konkretnego zamówienia, odbywa się w zakresie niezbędnym do uzgodnionego celu i z uwzględnieniem poufności. Nie publikujemy przesłanych zdjęć lub projektów. Strona nie pobiera automatycznie plików spod linków w wiadomości.

Infrastruktura hostingu znajduje się w Polsce. Kopie usług podlegają cyklowi rotacji dostawcy; kopie poczty są dostępne do przywracania przez co najmniej 7 dni. Usunięcie aktywnej korespondencji nie oznacza natychmiastowego usunięcia każdej rotacyjnej kopii. Po odtworzeniu ponownie stosujemy właściwe usunięcia i ograniczenia.

Bezpieczeństwo formularza

Pliki tymczasowe są przechowywane poza katalogiem publicznym i usuwane po zakończeniu próby wysyłki. Czyszczenie awaryjne usuwa pozostałości najpóźniej w 24 godziny. Nie udostępniamy publicznej biblioteki załączników.

Do ochrony przed nadużyciami wykorzystujemy krótkotrwały, kryptograficzny skrót adresu IP i liczniki prób, przechowywane do 24 godzin. Dziennik wysyłki zawiera numer zgłoszenia, czas i status przez 30 dni; nie zawiera opisu, adresu klienta ani nazw załączników. Podstawą jest uzasadniony interes w bezpieczeństwie i niezawodności usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Logi serwera hostingu są przechowywane przez 180 dni. Służą obsłudze i ochronie infrastruktury, nie zastępują odrzuconych statystyk.

Ochrona przed spamem — Google reCAPTCHA

Przy próbie wysłania formularza uruchamiamy Google reCAPTCHA v3. Usługa ocenia ryzyko automatycznego nadużycia na podstawie danych technicznych połączenia i przeglądarki, w tym adresu IP i interakcji z usługą. Może zapisać cookie _GRECAPTCHA do analizy ryzyka. Nasza integracja nie przekazuje Google treści zapytania, danych wpisanych w pola ani załączników.

Usługę dostarcza Google; jej działanie opisują Polityka prywatności Google i Warunki korzystania z usług Google. Dane mogą być przetwarzane poza EOG zgodnie z zasadami transferów opisanymi przez Google. Ochrona uruchamia się przy żądaniu wysłania formularza, niezależnie od dobrowolnych statystyk Matomo. Jeśli weryfikacja jest niedostępna lub odrzuci próbę, możesz ponowić wysyłkę albo skontaktować się telefonicznie lub e-mailem.

Dobrowolne statystyki

Po zgodzie Matomo mierzy odsłony, przybliżony czas aktywności, źródło wejścia, urządzenie, przewijanie i wybrane działania związane z kontaktem. Obejmuje to widoczność i kliknięcie telefonu, kliknięcie e-maila oraz etapy formularza. Kliknięcie telefonu nie dowodzi rozmowy; przyjęcie wysyłki przez SMTP nie dowodzi doręczenia ani zawarcia umowy.

Podstawą jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Przed wyrażeniem zgody, po odmowie i po jej wycofaniu nie uruchamiamy pomiaru ani nie gromadzimy zdarzeń na później. Wyłączamy cookies analityczne, maskujemy IP i oczyszczamy adresy stron oraz odesłań. Do Matomo nie przekazujemy danych kontaktowych, treści pól, nazw lub zawartości plików ani numerów zgłoszeń. Nie używamy User ID, nagrań sesji i reklamowych pikseli. Szczegółowe dane statystyk przechowujemy 90 dni, raporty zbiorcze 25 miesięcy.

Zapisy w urządzeniu i zmiana decyzji

Panel Klaro jest dostarczany z naszej domeny. Akceptacja i odmowa są równie dostępne. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Otwórz ustawienia prywatności. Bez JavaScriptu analityka pozostaje wyłączona, a kontakt działa.

Nie zapisujemy niedokończonego formularza ani załączników w localStorage. Fonty, grafiki i skrypty aplikacji dostarczamy lokalnie; wyjątkiem jest Google reCAPTCHA uruchamiane przy wysyłce formularza. Mapa jest zwykłym linkiem: dopiero kliknięcie otwiera usługę Google Maps na zasadach jej dostawcy.

Twoje prawa

W granicach wynikających z właściwej podstawy i przepisów przysługują Ci prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zgodę na statystyki możesz wycofać w ustawieniach. Żądania dotyczące danych obsługujemy pod adresem kontakt@smove.pl.

Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Nie podejmujemy na podstawie danych ze strony zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne ani podobnie istotnie na Ciebie wpływających.